三星的缺陷和惡劣的態度
朋友買了三星的cdma手機 i889 （中國電信澳門），因為中國內地的手機不能安裝google，所以全部安裝了百度，並有所屏蔽。
結果，發現中國電信澳門出售的三星i889、i929等手機無法安裝港澳的銀行軟件；再測試中移動的galaxy note 9228，結果一樣：無法安裝。
於是，通過在線服務聯繫三星中國客服。結果如下：
LiveChatAgent :
您好，请问有什么可以帮助您？
I : i889安裝澳門的銀行軟件全失敗
I : http://www.bocmacau.com/custserv/cs4/cs42/201201/t20120105_1663567.html
I : http://www.whbmac.com/chi/wb_personal_banking/mobile_banking.html
I : 我在中國電信的門市用i929安裝，同樣失敗。
LiveChatAgent :
如果您需要下载第三方应用程序软件，建议您登陆手机SAMSUNG APPS来进行下载，有可能您下载的软件版本对手机软件存在兼容性的情况
I : 可你們公司的網站根本就沒有澳門銀行的apk
I : 何況今天，三星公司的samsung apps store 死機了，
I : 我們根本無法從手機上進入該store，每次認證都失敗。
I : 真的很遺憾，還沒有試過在其他品牌的機子上出現這個問題。
LiveChatAgent :
很抱歉，这个不是取决于三星公司，这个是需要取决于第三方应用程序软件是否有研发支持这款手机他们公司研发的第三方应用程序软件的
I : 可是你們答案太令人遺憾了。
LiveChatAgent :
有关第三方应用程序软件，建议您与第三方应用程序软件公司客服中心进行联系确认，我们是无法确认其它公司研发的软件版本相关信息的
LiveChatAgent :
非常抱歉，我们告知您的是相关事实情况
I : 我在google play store裡下載的永亨銀行軟件，你居然說它不行？
I : 全澳門和香港的銀行軟件都無法使用，請問問是你不行？還是銀行不行？
I : 為什麼htc和華為沒有問題？
I : 人家的版本還是2.3.3的？
LiveChatAgent :
很抱歉，您现在告知我们您需要下载这个第三方应用程序软件，我们之前没有说不行的
LiveChatAgent :
很抱歉，不同品牌的手机软件研发设计上都是有所不同的
LiveChatAgent :
并且这个也是取决于您所需要的这个第三方应用程序软件是否有研发支持这款手机品牌和型号的
I : 我無法接受你的答覆！
I : 我買了貴公司的手機，不能用手機銀行，難道我就為了看電影？
LiveChatAgent :
很抱歉，我们告知您的是相关情况
I : 不用抱歉，反正貴公司是不會理會客戶的問題！！！
LiveChatAgent :
如果您需要下载第三方应用程序软件，建议您登陆手机SAMSUNG APPS来进行下载，
LiveChatAgent :
我们告知您的是相关事实情况，其它公司研发的第三方应用程序软件，我们无法确认相关信息的
I : 請問貴公司的samsung apps有澳門的銀行軟件嗎？
I : 請問為什麼今天i889和i929無法進入貴公司的samsung apps?
I : 請問這是貴公司的服務態度嗎？
LiveChatAgent :
很抱歉，建议您登陆samsung apps翻页查看，看是否有您所需要的第三方应用程序软件
LiveChatAgent :
我们一直都告知您相关信息情况的
I : 什麼叫抱歉？
I : 貴公司的samsugn apps無法進入，居然還叫我去那兒下載？
LiveChatAgent :
请您把手机返回到开机桌面状态下，待机屏幕-下拉顶帘，用手指在屏幕顶端从上向下拉，把顶帘打开-选择数据开启，把数据点成绿色，您看手机是否可以正常使用了
LiveChatAgent :
非常抱歉，我们也是一个问题一个问题给您回复的
I : 為什麼要開啟3g數據？
I : 為什麼我不能用wlan？
I : 難道你們同電信合伙打劫我們這些客戶？
LiveChatAgent :
您可以使用手机与无线路由器进行连接上网
LiveChatAgent :
非常抱歉，我们是无法确认您那边的相关信息，我们告知您的是手机使用功能
I : 沒見過哪家公司的軟件一定要用3g跑流量的？
I : 下載軟件動不動都要數十個mb，系統更新更是數百mb，怎麼要3g才能下載？打劫？
I : 真的很想不到，三星還是個大公司，居然服務這麼地差！！！
LiveChatAgent :
很抱歉，每个用户所需的使用手机上网功能不同，我们也是一个问题一个问题解答的
LiveChatAgent :
我们是无法确定您那边的相关信息，我们是从一般的基本功能进行告知您的
LiveChatAgent :
之后我们也告知您可以使用手机与无线路由器进行连接上网的
I : 什麼叫做手機上網功能不同？我已經告訴你是i889和i929的手機。
I : 難道你不知道這2種型號的手機？
I : 不知道那怎麼做客服？
LiveChatAgent :
我们没有说其它的，我们的意思是告知您手机上网方式有两个，手机电话卡上网和手机无线上网，您个人想使用哪个上网方式，我们无法确认，我们也是把所有的上网方式都告知您了
LiveChatAgent :
我们并不是什么打劫之类，告知您的是手机的功能
I : 總之，我今天無法在i889和i929上使用samsung apps，
LiveChatAgent :
您电话卡费用也不是我们三星公司收取的
LiveChatAgent :
没有说您的手机型号如何
I : 你是什麼意思？
LiveChatAgent :
我们是来解释您刚才误认为我们的说法
LiveChatAgent :
什麼叫做手機上網功能不同？我已經告訴你是i889和i929的手機。这是您告知我们的，我们之后是给您解释，没有什么意思
I : 三星要我使用3g流量下載，雖然你沒有收到錢，但你收了我買機的錢！！！！
I : 你搞得電信收多了我的錢，不是合伙打劫是什麼？
LiveChatAgent :
我们没有说让您使用3G电话卡上网，是告知您手机的上网功能
LiveChatAgent :
之后我们告知您使用无线上网个功能
LiveChatAgent :
手机上网有两种上网方式，之前都告知您了
LiveChatAgent :
很抱歉，我们是无法决定您个人的相关情况，我们是告知您的是手机的功能
I : 我現在要問你的是為什麼無法安裝港澳銀行軟件？你要我從samsung apps下載，請問samsung apps裡有港澳的銀行軟件嗎？
LiveChatAgent :
很抱歉，我们之前告知您，是说，让您在samsung apps里面查看是否有您所需要的第三方应用程序软件，我们是无法确定samsung apps相关信息的，因为这个并不是我们这边的研发的
I : 那就是牛頭不對馬嘴！！！
LiveChatAgent :
如果有，建议您在samsung apps里面来下载，因为这里面提供的软件版本都是适用于您手机的型号的
LiveChatAgent :
很抱歉，我们之前都是这样告知您的
I : 我無法安裝使用銀行軟件！！！你居然要我到samsung apps下載遊戲軟件？！就像你要去結婚，到了婚姻登記所，所裡的工作人員叫你的未婚妻去夜總會上鐘？？
I : 你這是什麼行為？什麼意思？
LiveChatAgent :
很抱歉，samsung apps里面不仅有游戏软件也有其它应用程序软件的
LiveChatAgent :
建议您进入里面来查看
LiveChatAgent :
我们告知您的是手机的功能，没有说其它的
LiveChatAgent :
我们都是一直很认真的给您解决手机问题的
LiveChatAgent :
可以进入设定-无线和网络-WLAN设置-WLAN打钩
LiveChatAgent :
把您周围的无线路由器开启
LiveChatAgent :
用手机搜索您周围无线路由器进行连接配对，之后您看手机是否可以正常登陆SAMSUNG APPS这个菜单
LiveChatAgent :
您也可以把手机直接送往我们三星在您当地指定授权的服务中心，让我们的工程师帮您查看一下手机！
LiveChatAgent :
请问您现在是在哪个城市？我可以先把服务中心的信息提供给您！
I : 很抱歉，從網頁上進入samsung apps，實在找不到我要的港澳銀行的軟件！！！
LiveChatAgent :
首先我们是来解决您手机的问题，与我们个人其它的问题无关
LiveChatAgent :
您可以登陆安卓网或机锋网来查看
LiveChatAgent :
如果有，您可以正常上网下载并安装到手机上，之后您看手机是否可以正常使用了
LiveChatAgent :
请问您还有其它问题需要咨询吗？
I : 反正安裝不了，相反galaxy S2和note WCDMA版本就沒有問題！！！
LiveChatAgent :
建议您更换这家公司这个软件其它的软件版本到手机上来查看
LiveChatAgent :
有可能就是这个第三方应用程序软件版本对于手机存在软件兼容性的情况
LiveChatAgent :
您也可以把手机送往我们三星服务中心，让我们的工程师帮您查看一下！
LiveChatAgent :
请问您现在是在哪个城市？我可以先把服务中心的信息提供给您！
I : 澳門
LiveChatAgent :
很抱歉，澳门地区的三星服务中心，我们无法查询，请您直接与澳门三星电子客服中心进行联系
I : 這機子是中國電信出的，是中國內地版的，不是澳門版本。
I : 中國電信沒有澳門版本的cdma手機！
LiveChatAgent :
我们没有说您的手机是哪里购买的，我们建议您把手机送到服务中心让我们技术人员帮您进一步查看手机，
I : 好吧。如果還是解決不了，那該怎麼辦？
LiveChatAgent :
有关您手机的一些情况，您直接与澳门三星电子客服中心进行联系就可以了，那边会有相关人员帮您受理解决您手机的问题的
I : 那再見了。
結果，發現中國電信澳門出售的三星i889、i929等手機無法安裝港澳的銀行軟件；再測試中移動的galaxy note 9228，結果一樣：無法安裝。
於是，通過在線服務聯繫三星中國客服。結果如下：
LiveChatAgent :
您好，请问有什么可以帮助您？
I : i889安裝澳門的銀行軟件全失敗
I : http://www.bocmacau.com/custserv/cs4/cs42/201201/t20120105_1663567.html
I : http://www.whbmac.com/chi/wb_personal_banking/mobile_banking.html
I : 我在中國電信的門市用i929安裝，同樣失敗。
LiveChatAgent :
如果您需要下载第三方应用程序软件，建议您登陆手机SAMSUNG APPS来进行下载，有可能您下载的软件版本对手机软件存在兼容性的情况
I : 可你們公司的網站根本就沒有澳門銀行的apk
I : 何況今天，三星公司的samsung apps store 死機了，
I : 我們根本無法從手機上進入該store，每次認證都失敗。
I : 真的很遺憾，還沒有試過在其他品牌的機子上出現這個問題。
LiveChatAgent :
很抱歉，这个不是取决于三星公司，这个是需要取决于第三方应用程序软件是否有研发支持这款手机他们公司研发的第三方应用程序软件的
I : 可是你們答案太令人遺憾了。
LiveChatAgent :
有关第三方应用程序软件，建议您与第三方应用程序软件公司客服中心进行联系确认，我们是无法确认其它公司研发的软件版本相关信息的
LiveChatAgent :
非常抱歉，我们告知您的是相关事实情况
I : 我在google play store裡下載的永亨銀行軟件，你居然說它不行？
I : 全澳門和香港的銀行軟件都無法使用，請問問是你不行？還是銀行不行？
I : 為什麼htc和華為沒有問題？
I : 人家的版本還是2.3.3的？
LiveChatAgent :
很抱歉，您现在告知我们您需要下载这个第三方应用程序软件，我们之前没有说不行的
LiveChatAgent :
很抱歉，不同品牌的手机软件研发设计上都是有所不同的
LiveChatAgent :
并且这个也是取决于您所需要的这个第三方应用程序软件是否有研发支持这款手机品牌和型号的
I : 我無法接受你的答覆！
I : 我買了貴公司的手機，不能用手機銀行，難道我就為了看電影？
LiveChatAgent :
很抱歉，我们告知您的是相关情况
I : 不用抱歉，反正貴公司是不會理會客戶的問題！！！
LiveChatAgent :
如果您需要下载第三方应用程序软件，建议您登陆手机SAMSUNG APPS来进行下载，
LiveChatAgent :
我们告知您的是相关事实情况，其它公司研发的第三方应用程序软件，我们无法确认相关信息的
I : 請問貴公司的samsung apps有澳門的銀行軟件嗎？
I : 請問為什麼今天i889和i929無法進入貴公司的samsung apps?
I : 請問這是貴公司的服務態度嗎？
LiveChatAgent :
很抱歉，建议您登陆samsung apps翻页查看，看是否有您所需要的第三方应用程序软件
LiveChatAgent :
我们一直都告知您相关信息情况的
I : 什麼叫抱歉？
I : 貴公司的samsugn apps無法進入，居然還叫我去那兒下載？
LiveChatAgent :
请您把手机返回到开机桌面状态下，待机屏幕-下拉顶帘，用手指在屏幕顶端从上向下拉，把顶帘打开-选择数据开启，把数据点成绿色，您看手机是否可以正常使用了
LiveChatAgent :
非常抱歉，我们也是一个问题一个问题给您回复的
I : 為什麼要開啟3g數據？
I : 為什麼我不能用wlan？
I : 難道你們同電信合伙打劫我們這些客戶？
LiveChatAgent :
您可以使用手机与无线路由器进行连接上网
LiveChatAgent :
非常抱歉，我们是无法确认您那边的相关信息，我们告知您的是手机使用功能
I : 沒見過哪家公司的軟件一定要用3g跑流量的？
I : 下載軟件動不動都要數十個mb，系統更新更是數百mb，怎麼要3g才能下載？打劫？
I : 真的很想不到，三星還是個大公司，居然服務這麼地差！！！
LiveChatAgent :
很抱歉，每个用户所需的使用手机上网功能不同，我们也是一个问题一个问题解答的
LiveChatAgent :
我们是无法确定您那边的相关信息，我们是从一般的基本功能进行告知您的
LiveChatAgent :
之后我们也告知您可以使用手机与无线路由器进行连接上网的
I : 什麼叫做手機上網功能不同？我已經告訴你是i889和i929的手機。
I : 難道你不知道這2種型號的手機？
I : 不知道那怎麼做客服？
LiveChatAgent :
我们没有说其它的，我们的意思是告知您手机上网方式有两个，手机电话卡上网和手机无线上网，您个人想使用哪个上网方式，我们无法确认，我们也是把所有的上网方式都告知您了
LiveChatAgent :
我们并不是什么打劫之类，告知您的是手机的功能
I : 總之，我今天無法在i889和i929上使用samsung apps，
LiveChatAgent :
您电话卡费用也不是我们三星公司收取的
LiveChatAgent :
没有说您的手机型号如何
I : 你是什麼意思？
LiveChatAgent :
我们是来解释您刚才误认为我们的说法
LiveChatAgent :
什麼叫做手機上網功能不同？我已經告訴你是i889和i929的手機。这是您告知我们的，我们之后是给您解释，没有什么意思
I : 三星要我使用3g流量下載，雖然你沒有收到錢，但你收了我買機的錢！！！！
I : 你搞得電信收多了我的錢，不是合伙打劫是什麼？
LiveChatAgent :
我们没有说让您使用3G电话卡上网，是告知您手机的上网功能
LiveChatAgent :
之后我们告知您使用无线上网个功能
LiveChatAgent :
手机上网有两种上网方式，之前都告知您了
LiveChatAgent :
很抱歉，我们是无法决定您个人的相关情况，我们是告知您的是手机的功能
I : 我現在要問你的是為什麼無法安裝港澳銀行軟件？你要我從samsung apps下載，請問samsung apps裡有港澳的銀行軟件嗎？
LiveChatAgent :
很抱歉，我们之前告知您，是说，让您在samsung apps里面查看是否有您所需要的第三方应用程序软件，我们是无法确定samsung apps相关信息的，因为这个并不是我们这边的研发的
I : 那就是牛頭不對馬嘴！！！
LiveChatAgent :
如果有，建议您在samsung apps里面来下载，因为这里面提供的软件版本都是适用于您手机的型号的
LiveChatAgent :
很抱歉，我们之前都是这样告知您的
I : 我無法安裝使用銀行軟件！！！你居然要我到samsung apps下載遊戲軟件？！就像你要去結婚，到了婚姻登記所，所裡的工作人員叫你的未婚妻去夜總會上鐘？？
I : 你這是什麼行為？什麼意思？
LiveChatAgent :
很抱歉，samsung apps里面不仅有游戏软件也有其它应用程序软件的
LiveChatAgent :
建议您进入里面来查看
LiveChatAgent :
我们告知您的是手机的功能，没有说其它的
LiveChatAgent :
我们都是一直很认真的给您解决手机问题的
LiveChatAgent :
可以进入设定-无线和网络-WLAN设置-WLAN打钩
LiveChatAgent :
把您周围的无线路由器开启
LiveChatAgent :
用手机搜索您周围无线路由器进行连接配对，之后您看手机是否可以正常登陆SAMSUNG APPS这个菜单
LiveChatAgent :
您也可以把手机直接送往我们三星在您当地指定授权的服务中心，让我们的工程师帮您查看一下手机！
LiveChatAgent :
请问您现在是在哪个城市？我可以先把服务中心的信息提供给您！
I : 很抱歉，從網頁上進入samsung apps，實在找不到我要的港澳銀行的軟件！！！
LiveChatAgent :
首先我们是来解决您手机的问题，与我们个人其它的问题无关
LiveChatAgent :
您可以登陆安卓网或机锋网来查看
LiveChatAgent :
如果有，您可以正常上网下载并安装到手机上，之后您看手机是否可以正常使用了
LiveChatAgent :
请问您还有其它问题需要咨询吗？
I : 反正安裝不了，相反galaxy S2和note WCDMA版本就沒有問題！！！
LiveChatAgent :
建议您更换这家公司这个软件其它的软件版本到手机上来查看
LiveChatAgent :
有可能就是这个第三方应用程序软件版本对于手机存在软件兼容性的情况
LiveChatAgent :
您也可以把手机送往我们三星服务中心，让我们的工程师帮您查看一下！
LiveChatAgent :
请问您现在是在哪个城市？我可以先把服务中心的信息提供给您！
I : 澳門
LiveChatAgent :
很抱歉，澳门地区的三星服务中心，我们无法查询，请您直接与澳门三星电子客服中心进行联系
I : 這機子是中國電信出的，是中國內地版的，不是澳門版本。
I : 中國電信沒有澳門版本的cdma手機！
LiveChatAgent :
我们没有说您的手机是哪里购买的，我们建议您把手机送到服务中心让我们技术人员帮您进一步查看手机，
I : 好吧。如果還是解決不了，那該怎麼辦？
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有关您手机的一些情况，您直接与澳门三星电子客服中心进行联系就可以了，那边会有相关人员帮您受理解决您手机的问题的
I : 那再見了。
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